Preguntas frecuentes y políticas

Escaparate y recogida

¡Sí! Realice su pedido en línea y seleccione Recoger en la parte de envío del proceso de pago. Las órdenes de retiro se procesan dentro de 1 a 4 días hábiles. Le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido esté listo para ser recogido.

El horario de recogida refleja el horario de compras (martes a viernes de 11 a 7, sábados de 10 a 6, domingos de 12 a 6)

Retendremos los pedidos para recoger durante dos semanas después de enviar una notificación de que el pedido está listo. Pasados ​​los 14 días, el pedido se considerará abandonado y sujeto a cancelación sin reembolso.

Pedidos y pagos en línea

No incluimos precios con ningún paquete enviado. Todos los pedidos se envían con un albarán para que el destinatario pueda ver de quién proviene el pedido y cómo comunicarse con nosotros si hay algún problema con el pedido. Puede dejar una nota de regalo en el cuadro "Comentarios" cuando vea su carrito antes de realizar el pago; esto se imprimirá en el albarán.

¡Sí! Todos nuestros juegos de regalo vienen en cajas de regalo. Si desea que empaquetemos las especias compradas individualmente (en bolsas, frascos o latas), agregue esta opción de envoltura de regalo a su carrito.

Si necesita realizar un cambio en su pedido, LLÁMENOS al (617)945-1888, opción 3, lo antes posible durante el fin de semana, y envíenos un correo electrónico a support@curiospice.com los días laborables. Si bien no podemos agregar artículos a su pedido, estaremos encantados de ayudarle a cancelar y reemplazar su pedido con los artículos adicionales. Sin embargo, podemos eliminar artículos de su pedido para obtener un reembolso siempre que no hayamos comenzado a procesar su pedido para el envío. Podemos reembolsarle en la tienda los artículos retirados de la recogida.

¡Sí! Las tarjetas regalo ahora se pueden utilizar tanto en tiendas como online.

Utilice la función de ayuda en nuestro sitio web (abajo a la derecha), que enviará un ticket por correo electrónico a nuestro equipo de soporte, o envíenos un correo electrónico a support@curiospice.com. Haremos todo lo posible para devolver su consulta dentro de las 24 horas. Las consultas enviadas fuera del horario de atención del sábado o durante todo el domingo serán respondidas el lunes.

Sí, puede llamarnos al (617)945-1888 x3 de lunes a sábado de 10 a 10 para realizar un pedido de envío. Las llamadas del domingo se devolverán el lunes. Para realizar un pedido para recogida en tienda, llame al (617)945-1888 x2 de martes a viernes de 11 a 7 p. m., sábado de 10 a 6 p. m., domingo de 12 a 6 p. m. Tenga en cuenta que la tienda está cerrada los lunes.

¡Sí! Aceptamos todos los métodos de pago exprés, incluidos ApplePay, ShopPay, PayPal y Google Pay.

Sí, para la mayoría de las especias. Muchos tienen una opción de frasco/bolsa a granel disponible en la página del producto; puede ver una lista completa de ofertas a granel aquí . Si no ve lo que está buscando, envíenos un correo electrónico con la mayor cantidad de información posible sobre sus necesidades y le enviaremos una cotización, o envíenos un correo electrónico a wholesale@curiospice.com para conocer los precios del servicio de alimentos.

Curio valora su privacidad y busca proteger sus datos. Puedes leer el detalle de nuestra política de privacidad y datos aquí: https://curiospice.com/policies/privacy-policy

Envío y recepción de pedidos

Si el subtotal de su pedido es de al menos $65 y se envía dentro de los EE. UU., cubriremos el costo de envío y el descuento se aplicará automáticamente al finalizar la compra; no se requiere código de descuento. Elegiremos el transportista más económico para enviar su pedido. Por lo general, será USPS Priority o UPS Ground.

Ofrecemos USPS Priority Mail Express para pedidos en línea. Puede seleccionar esa opción al finalizar la compra. Priority Mail Express es del día siguiente al día 2 y se entrega antes de las 6 p. m. desde que USPS recibió el paquete. Hacemos todo lo posible para procesar estos pedidos lo más rápido posible dentro de nuestro plazo de 1 a 3 días para enviar pedidos. La disponibilidad de los productos puede afectar la rapidez con la que se envía su pedido, así que llámenos si necesita que su pedido llegue a una hora determinada y podremos ayudarle con su pedido.

Envíenos un correo electrónico a support@curiospice.com para informarnos. Muchos transportistas marcan los paquetes como entregados antes de la entrega real, lo que hace que el sistema le notifique demasiado pronto. Normalmente estos paquetes se entregarán dentro de los próximos 5 días hábiles. A veces pueden haber sido dejados en un lugar inusual o entregados a un vecino.

Envíenos un correo electrónico de inmediato (dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido) e incluya su número de pedido. Las fotos son útiles. Recibiremos un reemplazo o enviaremos el artículo faltante de inmediato.

Sí, siempre y cuando el pedido aún no haya sido enviado. LLÁMENOS con esta información lo antes posible para tener la mejor oportunidad de poder redirigir su paquete. Si el pedido ya ha sido recogido por el transportista, lamentablemente no hay mucho que podamos hacer para redirigirlo. Puede intentar llamar al anexo local del transportista para retenerlo o redirigirlo, o puede intentar hacer arreglos para que lo rechacemos o nos lo envíen de vuelta desde la dirección a la que se dirige el paquete. Estaremos encantados de reenviar el pedido una vez que llegue a nosotros, pero le repercutiremos los gastos de envío.

¡Sí! Seleccione su país de envío al finalizar la compra y elija su tarifa internacional preferida. Tenga en cuenta que no somos responsables del reenvío de paquetes internacionales que nos sean devueltos. Nos comunicaremos con usted para que pueda comprar una nueva etiqueta de envío. Además, los clientes son responsables de pagar el IVA para poder recibir su pedido. Los artículos incorrectos o dañados durante el envío serán reembolsados ​​si se nos notifica dentro de los 30 días posteriores a la entrega del paquete; No podemos enviar reemplazos a nivel internacional. Consulte las normas de importación de su país antes de comprar cualquier especia a granel, ya que puede haber restricciones de tamaño para los alimentos. Si tiene más preguntas, contáctenos en support@curiospice.com

Todas las ventas de artículos consumibles y tarjetas de regalo son definitivas. Si su pedido está dañado o es incorrecto, infórmenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega enviando un correo electrónico a support@curiospice.com . Para artículos minoristas no alimentarios seleccionados, sin usar y sin abrir (por ejemplo, molinillos de pimienta), es posible realizar devoluciones o cambios. Los clientes son responsables de todos los costos de envío para devoluciones o cambios.

Empaque del producto

¡Sí! Nuestras especias puras y mezclas clásicas vienen en varios tamaños de frascos de vidrio o bolsas resellables. (Las opciones para cada artículo se muestran en un menú desplegable debajo del tipo de embalaje en la página de su producto). Nuestras mezclas exclusivas se envasan únicamente en latas de inspiración vintage. Puedes adquirir nuestros tarros de especias vacíos aquí .

Las mezclas exclusivas vienen en LATAS DE METÁLICO que son infinitamente reciclables: simplemente retire la tapa de plástico (inserte una cuchara en la abertura más ancha y levante la tapa) y recicle con otras latas de aluminio. ¡También puedes reciclar tu lata vacía pegando un imán en la parte posterior y usándola como portalápices en el refrigerador!

La mayoría de las demás especias vienen en TARROS DE VIDRIO con tapas de metal. Puedes REUTILIZAR tus frascos o simplemente separar la tapa y el frasco y reciclarlos.

Algunas especias, como las hojas de laurel y los chiles enteros, vienen en bolsas de plástico planas. Se pueden REUTILIZAR al igual que otras bolsas ziplock resistentes. Simplemente enjuague y reutilice.

Los contenedores a granel son de plástico transparente y se pueden reciclar con otros plásticos.

Las bolsas de especias actuales son en realidad un poco más ecológicas que nuestras antiguas bolsas, que no eran ni reciclables ni compostables. Las bolsas viejas se enviaron desde el extranjero a un distribuidor de EE. UU., y luego a una serigrafía para imprimir la parte posterior con nuestra marca, y luego nos las enviaron para que las pegáramos y etiquetáramos internamente. Las nuevas bolsas se imprimen digitalmente aquí en Boston, por lo que la huella de carbono es mucho menor y ahora hemos eliminado los desechos asociados con la serigrafía y las pegatinas. ¡Ahora también apoyamos a un negocio local con nuestras compras de empaques!

La calidad y pureza de nuestras especias es importante para nosotros. Trabajamos diligentemente con nuestros productores y proveedores para realizar pruebas de microbios y otros contaminantes para garantizar que suministramos las especias más seguras y de mejor calidad posibles. Los metales pesados ​​(plomo, mercurio, arsénico, cadmio), que se encuentran naturalmente en las plantas en niveles que varían según el origen, pueden ser nocivos en cantidades significativas. Curio Spice Company prueba periódicamente nuestras especias, especialmente aquellas propensas a la absorción de metales pesados ​​del suelo, utilizando laboratorios de terceros.

Nos aseguramos de obtener las especias más frescas y aromáticas que podemos, y es importante para nosotros transmitirlas a nuestros clientes. Si bien las especias en realidad no se echan a perder, pueden perder potencia con el tiempo. La fecha en el frasco indica el período de tiempo para una frescura óptima. Con el objetivo de limitar el desperdicio de alimentos, elegimos "Better By" para comunicar que la especia está en su mejor momento dentro de esa fecha, pero aún es perfectamente utilizable una vez pasada.

¡Sí! Todos nuestros cacahuetes de embalaje son a base de maíz y 100% compostables.

Ofrecemos recargas de ciertas especias en nuestra tienda minorista de Cambridge, MA. Si bien no podemos rellenar los frascos traídos de casa, debido a los códigos de salud, podemos venderle una cantidad “a granel” (2-8 oz) empaquetada en una bolsa de papel compostable de especias seleccionadas de despensa.

Nuestra línea de especias Pantry Pack está diseñada para actuar como un paquete de “recarga” de precio económico para los frascos de especias de vidrio de nuestra línea de mezclas Classic. Seleccione del menú desplegable de empaques las Mezclas clásicas que ofrecen esa opción.

¡También vendemos A GRANEL! (y puedes AHORRAR $$) Si tienes una especia favorita que usas mucho, elige nuestra opción a granel de la lista desplegable.
Disponible para casi toda nuestra colección.

Curio Spice Club Subscription

We're adjusting our subscription schedule and offerings to better align with our mission and your requests. Rest assured, your price won't change, but you'll receive even more items in each box!

Yes and no. Our subscription is still $14 per month but is billed once every 3 months at $42. For 6-month subscriptions, it is $84 ($42 every 3 months). For 12 months, it is $168 ($42 every 3 months).

In short, more flavor! Each box will have 4 spices, a NEW zine, and an extra gift. Over a year (4 boxes), you'll get 16 spices plus additional goodies. Previously, a yearly subscription was an average of 14 spices and the occasional bonus item.

Not only that - our new zine allows us to give more information about our suppliers, the spices you've received, original artwork, and printed subscription-exclusive recipes!

Fewer shipments also means lower emissions from shipping and more sustainable packaging, better aligning with our mission.

Every three months, members receive:

  • 4 Spices or blends: A curated, themed collection (including a subscriber-exclusive blend!)
  • NEW Subscriber-only zine: Meet the farmers, cultures, and origins behind your new spices. Plus, receive printed recipes, original artwork, and additional educational content!
  • Bonus item: Each box will have a complementary gift!
  • Exclusive offers: Enjoy discounts and other subscriber-exclusive offers

Subscriptions are available on a rolling, 6-month or 12-month plan. Subscriptions are paid at time of purchase and billed subsequently every 3 months in tandem with your next box. Orders placed today will be charged today, with the first delivery arriving shortly after. All subsequent deliveries will be billed in the last week of March, June, September, or December, dependent on timing of first box’s purchase.

Yes! We carefully curate Curio Spice Club's boxes in advance to make sure it remains fun and interesting regardless of how long someone has been subscribed. 

Additionally, all the types of subscriptions are sent the same thoughtfully selected spice and recipes each release - the only difference is the duration of the subscription.

You can pause or cancel your rolling subscription any time from the subscriptions page in your curio account, or by emailing us at support@curiospice.com, or responding to your most recent subscription order confirmation/shipping notification. You can always sign up again in the future. 

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Curio Spice Club only ships domestically at this time.

We have replaced the previously-used Boox box with a fully recyclable cardboard box made from FSC 100% recycled wood pulp.

While Boox boxes were reusable and recyclable, many members found that returning them was a logistical hurdle. We understand that folks are busy, but still want to reduce their environmental impact, so we decided to put more spices in fewer boxes, all while having recycled and recyclable packaging!