Preguntas frecuentes y políticas

Escaparate y recogida

¡Sí! Realice su pedido en línea y seleccione Recoger en la parte de envío del proceso de pago. Las órdenes de retiro se procesan dentro de 1 a 4 días hábiles. Le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido esté listo para ser recogido.

El horario de recogida refleja el horario de compras (martes a viernes de 11 a 7, sábados de 10 a 6, domingos de 12 a 6)

Retendremos los pedidos para recoger durante dos semanas después de enviar una notificación de que el pedido está listo. Pasados ​​los 14 días, el pedido se considerará abandonado y sujeto a cancelación sin reembolso.

Pedidos y pagos en línea

No incluimos precios con ningún paquete enviado. Todos los pedidos se envían con un albarán para que el destinatario pueda ver de quién proviene el pedido y cómo comunicarse con nosotros si hay algún problema con el pedido. Puede dejar una nota de regalo en el cuadro "Comentarios" cuando vea su carrito antes de realizar el pago; esto se imprimirá en el albarán.

¡Sí! Todos nuestros juegos de regalo vienen en cajas de regalo. Si desea que empaquetemos las especias compradas individualmente (en bolsas, frascos o latas), agregue esta opción de envoltura de regalo a su carrito.

Si necesita realizar un cambio en su pedido, LLÁMENOS al (617)945-1888, opción 3, lo antes posible durante el fin de semana, y envíenos un correo electrónico a support@curiospice.com los días laborables. Si bien no podemos agregar artículos a su pedido, estaremos encantados de ayudarle a cancelar y reemplazar su pedido con los artículos adicionales. Sin embargo, podemos eliminar artículos de su pedido para obtener un reembolso siempre que no hayamos comenzado a procesar su pedido para el envío. Podemos reembolsarle en la tienda los artículos retirados de la recogida.

¡Sí! Las tarjetas regalo ahora se pueden utilizar tanto en tiendas como online.

Utilice la función de ayuda en nuestro sitio web (abajo a la derecha), que enviará un ticket por correo electrónico a nuestro equipo de soporte, o envíenos un correo electrónico a support@curiospice.com. Haremos todo lo posible para devolver su consulta dentro de las 24 horas. Las consultas enviadas fuera del horario de atención del sábado o durante todo el domingo serán respondidas el lunes.

Sí, puede llamarnos al (617)945-1888 x3 de lunes a sábado de 10 a 10 para realizar un pedido de envío. Las llamadas del domingo se devolverán el lunes. Para realizar un pedido para recogida en tienda, llame al (617)945-1888 x2 de martes a viernes de 11 a 7 p. m., sábado de 10 a 6 p. m., domingo de 12 a 6 p. m. Tenga en cuenta que la tienda está cerrada los lunes.

¡Sí! Aceptamos todos los métodos de pago exprés, incluidos ApplePay, ShopPay, PayPal y Google Pay.

Sí, para la mayoría de las especias. Muchos tienen una opción de frasco/bolsa a granel disponible en la página del producto; puede ver una lista completa de ofertas a granel aquí . Si no ve lo que está buscando, envíenos un correo electrónico con la mayor cantidad de información posible sobre sus necesidades y le enviaremos una cotización, o envíenos un correo electrónico a wholesale@curiospice.com para conocer los precios del servicio de alimentos.

Curio valora su privacidad y busca proteger sus datos. Puedes leer el detalle de nuestra política de privacidad y datos aquí: https://curiospice.com/policies/privacy-policy

Envío y recepción de pedidos

Ofrecemos USPS Priority Mail Express para pedidos en línea. Puede seleccionar esa opción al finalizar la compra. Priority Mail Express es del día siguiente al día 2 y se entrega antes de las 6 p. m. desde que USPS recibió el paquete. Hacemos todo lo posible para procesar estos pedidos lo más rápido posible dentro de nuestro plazo de 1 a 3 días para enviar pedidos. La disponibilidad de los productos puede afectar la rapidez con la que se envía su pedido, así que llámenos si necesita que su pedido llegue a una hora determinada y podremos ayudarle con su pedido.

Si el subtotal de su pedido es de al menos $65 y se envía dentro de los EE. UU., cubriremos el costo de envío y el descuento se aplicará automáticamente al finalizar la compra; no se requiere código de descuento. Elegiremos el transportista más económico para enviar su pedido. Por lo general, será USPS Priority o UPS Ground.

Envíenos un correo electrónico a support@curiospice.com para informarnos. Muchos transportistas marcan los paquetes como entregados antes de la entrega real, lo que hace que el sistema le notifique demasiado pronto. Normalmente estos paquetes se entregarán dentro de los próximos 5 días hábiles. A veces pueden haber sido dejados en un lugar inusual o entregados a un vecino.

Envíenos un correo electrónico de inmediato (dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido) e incluya su número de pedido. Las fotos son útiles. Recibiremos un reemplazo o enviaremos el artículo faltante de inmediato.

Sí, siempre y cuando el pedido aún no haya sido enviado. LLÁMENOS con esta información lo antes posible para tener la mejor oportunidad de poder redirigir su paquete. Si el pedido ya ha sido recogido por el transportista, lamentablemente no hay mucho que podamos hacer para redirigirlo. Puede intentar llamar al anexo local del transportista para retenerlo o redirigirlo, o puede intentar hacer arreglos para que lo rechacemos o nos lo envíen de vuelta desde la dirección a la que se dirige el paquete. Estaremos encantados de reenviar el pedido una vez que llegue a nosotros, pero le repercutiremos los gastos de envío.

¡Sí! Seleccione su país de envío al finalizar la compra y elija su tarifa internacional preferida. Tenga en cuenta que no somos responsables del reenvío de paquetes internacionales que nos sean devueltos. Nos comunicaremos con usted para que pueda comprar una nueva etiqueta de envío. Además, los clientes son responsables de pagar el IVA para poder recibir su pedido. Los artículos incorrectos o dañados durante el envío serán reembolsados ​​si se nos notifica dentro de los 30 días posteriores a la entrega del paquete; No podemos enviar reemplazos a nivel internacional. Consulte las normas de importación de su país antes de comprar cualquier especia a granel, ya que puede haber restricciones de tamaño para los alimentos. Si tiene más preguntas, contáctenos en support@curiospice.com

Todas las ventas de artículos consumibles y tarjetas de regalo son definitivas. Si su pedido está dañado o es incorrecto, infórmenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega enviando un correo electrónico a support@curiospice.com . Para artículos minoristas no alimentarios seleccionados, sin usar y sin abrir (por ejemplo, molinillos de pimienta), es posible realizar devoluciones o cambios. Los clientes son responsables de todos los costos de envío para devoluciones o cambios.

Empaque del producto

¡Sí! Nuestras especias puras y mezclas clásicas vienen en varios tamaños de frascos de vidrio o bolsas resellables. (Las opciones para cada artículo se muestran en un menú desplegable debajo del tipo de embalaje en la página de su producto). Nuestras mezclas exclusivas se envasan únicamente en latas de inspiración vintage. Puedes adquirir nuestros tarros de especias vacíos aquí .

Las mezclas exclusivas vienen en LATAS DE METÁLICO que son infinitamente reciclables: simplemente retire la tapa de plástico (inserte una cuchara en la abertura más ancha y levante la tapa) y recicle con otras latas de aluminio. ¡También puedes reciclar tu lata vacía pegando un imán en la parte posterior y usándola como portalápices en el refrigerador!

La mayoría de las demás especias vienen en TARROS DE VIDRIO con tapas de metal. Puedes REUTILIZAR tus frascos o simplemente separar la tapa y el frasco y reciclarlos.

Algunas especias, como las hojas de laurel y los chiles enteros, vienen en bolsas de plástico planas. Se pueden REUTILIZAR al igual que otras bolsas ziplock resistentes. Simplemente enjuague y reutilice.

Los contenedores a granel son de plástico transparente y se pueden reciclar con otros plásticos.

Las bolsas de especias actuales son en realidad un poco más ecológicas que nuestras antiguas bolsas, que no eran ni reciclables ni compostables. Las bolsas viejas se enviaron desde el extranjero a un distribuidor de EE. UU., y luego a una serigrafía para imprimir la parte posterior con nuestra marca, y luego nos las enviaron para que las pegáramos y etiquetáramos internamente. Las nuevas bolsas se imprimen digitalmente aquí en Boston, por lo que la huella de carbono es mucho menor y ahora hemos eliminado los desechos asociados con la serigrafía y las pegatinas. ¡Ahora también apoyamos a un negocio local con nuestras compras de empaques!

La calidad y pureza de nuestras especias es importante para nosotros. Trabajamos diligentemente con nuestros productores y proveedores para realizar pruebas de microbios y otros contaminantes para garantizar que suministramos las especias más seguras y de mejor calidad posibles. Los metales pesados ​​(plomo, mercurio, arsénico, cadmio), que se encuentran naturalmente en las plantas en niveles que varían según el origen, pueden ser nocivos en cantidades significativas. Curio Spice Company prueba periódicamente nuestras especias, especialmente aquellas propensas a la absorción de metales pesados ​​del suelo, utilizando laboratorios de terceros.

Nos aseguramos de obtener las especias más frescas y aromáticas que podemos, y es importante para nosotros transmitirlas a nuestros clientes. Si bien las especias en realidad no se echan a perder, pueden perder potencia con el tiempo. La fecha en el frasco indica el período de tiempo para una frescura óptima. Con el objetivo de limitar el desperdicio de alimentos, elegimos "Better By" para comunicar que la especia está en su mejor momento dentro de esa fecha, pero aún es perfectamente utilizable una vez pasada.

¡Sí! Todos nuestros cacahuetes de embalaje son a base de maíz y 100% compostables.

¡Haga clic aquí para saber cómo devolver su caja!

Si le resulta más fácil, puede traer sus cajas boox a una de nuestras tiendas minoristas en Massachusetts y se las devolveremos.

Ofrecemos recargas de ciertas especias en nuestra tienda minorista de Cambridge, MA. Si bien no podemos rellenar los frascos traídos de casa, debido a los códigos de salud, podemos venderle una cantidad “a granel” (2-8 oz) empaquetada en una bolsa de papel compostable de especias seleccionadas de despensa.

Nuestra línea de especias Pantry Pack está diseñada para actuar como un paquete de “recarga” de precio económico para los frascos de especias de vidrio de nuestra línea de mezclas Classic. Seleccione del menú desplegable de empaques las Mezclas clásicas que ofrecen esa opción.

¡También vendemos A GRANEL! (y puedes AHORRAR $$) Si tienes una especia favorita que usas mucho, elige nuestra opción a granel de la lista desplegable.
Disponible para casi toda nuestra colección.

Suscripciones a la Sociedad Secreta de Especias

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Si le resulta más fácil, puede traer sus cajas boox a una de nuestras tiendas minoristas en Massachusetts y se las devolveremos.

¡Recientemente cambiamos el nombre de nuestra suscripción a Secret Spice Society! Sigue siendo la misma suscripción que conoces y amas, pero decidimos volver al nombre que usamos originalmente. ¡Creemos que suena muy bien!

Tenemos tres suscripciones entre las que puede elegir: 6 meses, 12 meses y continua. Las suscripciones de regalo de 6 y 12 meses finalizan automáticamente después del sexto o duodécimo cargo. Las suscripciones continuas continúan indefinidamente y pueden cancelarse en cualquier momento. Todos los tipos de suscripciones se cobran mensualmente el día 28 y se entregan en la primera semana del mes siguiente.

Sí, puedes tener varias suscripciones activas al mismo tiempo. Si desea que se envíen a diferentes personas, deberá comprarlos por separado, en transacciones separadas. Si compró varias suscripciones en una transacción, todas se enviarán a la misma dirección y no se pueden separar. En este caso, comuníquese con nosotros a support@curiospice.com para informarnos que esta era su intención para que podamos anotarlo en nuestro sistema, o para que podamos ayudarlo a crear suscripciones con direcciones de envío separadas.

Todas las versiones de Secret Spice Society cobran 12 dólares al mes, el día 25 del mes y se envían durante la primera semana del mes siguiente. Los pedidos por primera vez se facturan inmediatamente y se envían durante la primera semana del mes siguiente. Las suscripciones de 6 y 12 meses finalizan automáticamente y no se renovarán a menos que usted tome medidas para comprar una nueva suscripción. La suscripción continua se cobrará mensualmente hasta que la canceles.

Enviamos las especias de cada mes durante la primera semana del mes siguiente. Entonces, cuando compre inicialmente una suscripción a Secret Spice Society, se le facturará de inmediato y el pedido se enviará entre el 1 y el 7 del mes siguiente. Por ejemplo, si realiza un pedido el 14 de abril, se le facturará inmediatamente y el primer envío se realizará en la primera semana de mayo. Después del primer mes, tu suscripción se facturará el día 25 y se enviará durante la primera semana del mes siguiente. Los pedidos de una suscripción y otros artículos se dividirán; la suscripción se enviará por separado según el cronograma descrito anteriormente. No dude en enviarnos un correo electrónico a soporte o llamarnos al (617) 945-1888 x3 si tiene alguna pregunta.

¡Sí! Puede cambiar la información de envío creando o iniciando sesión en su cuenta de curiosidades y navegando a la página de suscripción. También puedes llamar o enviar un correo electrónico a soporte y te ayudaremos. Cualquier cambio de dirección que ocurra antes del día en que su suscripción le cobre cada mes entrará en vigencia de inmediato. Cualquier cambio que ocurra después de que se le haya cobrado afectará el envío del próximo mes. Si se le ha cobrado, necesita cambiar la dirección de envío y aún no ha recibido su notificación de envío, llámenos lo antes posible al (617) 945-1888 x3. Es posible que podamos recibir su pedido antes de que se envíe. Tenga en cuenta que no podemos garantizar esto.

Envíenos un correo electrónico a support@curiospice.com o responda a su correo electrónico de confirmación de pedido más reciente y le enviaremos un enlace donde podrá actualizar de forma segura su método de pago. Si su tarjeta ha sido rechazada y necesita cambiarla, el sistema le enviará por correo electrónico un enlace para actualizar. También puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico para obtener ayuda.

Puede saltarse un mes comunicándose con nosotros o iniciando sesión en su cuenta de curiosidades en nuestro sitio web y navegando a la pestaña de suscripciones. Además, podemos cambiar la dirección de envío, el destinatario o la fecha de envío de su suscripción.

Puede cancelar su suscripción continua en cualquier momento desde la página de suscripciones en su cuenta de curiosidades, enviándonos un correo electrónico a support@curiospice.com , o respondiendo a su confirmación de pedido de suscripción/notificación de envío más reciente. Siempre podrás volver a registrarte en el futuro. Las suscripciones de regalo con duraciones de 6 o 12 meses son fijas y finalizarán automáticamente después del sexto o duodécimo cargo. ¡No dude en informarnos por qué canceló su suscripción! Valoramos los comentarios de los clientes para ayudarnos a mejorar continuamente Secret Spice Society.

Puedes adquirir una nueva suscripción de regalo el mes siguiente a la expiración de la anterior en nuestra web. Esto asegurará que no haya brechas ni superposiciones entre las dos suscripciones, ya que enviamos el primer mes inmediatamente. También puede enviarnos un correo electrónico o llamarnos para ampliar una suscripción de 6 meses a 12 meses si su suscripción aún no ha terminado. También podemos cambiar una suscripción de regalo para que esté activa de la misma forma.

¡Sí! Seleccionamos cuidadosamente la Secret Spice Society con 12 meses de anticipación para asegurarnos de que siga siendo divertida e interesante independientemente del tiempo que alguien haya estado suscrito. Además, todos los tipos de suscripciones reciben las mismas especias y recetas cuidadosamente seleccionadas cada mes; la única diferencia es la duración de la suscripción.

Póngase en contacto con nosotros en support@curiospice.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo dañado para que podamos enviarle un reemplazo. Una vez que se dé cuenta de que su pedido se perdió o nunca se entregó, comuníquese con nosotros de inmediato. Incluya una foto del artículo dañado y cualquier detalle que tenga.

Because the subscription cost is a flat fee, we can only ship subscriptions within the continental U.S.